Ανάπτυξη AI agents για επιχειρήσεις στην Ελλάδα, σχεδιασμένοι στην Αθήνα και σε πραγματική παραγωγή.
Σχεδιάζουμε και παραδίδουμε custom AI agents, φωνητικούς agents, βοηθούς γνώσης RAG και ροές με πολλούς agents για ελληνικές επιχειρήσεις, στα ελληνικά και στα αγγλικά. Όχι πλατφόρμα no-code, όχι demo: λογισμικό παραγωγής, συνδεδεμένο με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, από τη senior ομάδα πίσω από το Callen AI.
Οι ελληνικές επιχειρήσεις διαλέγουν ανάμεσα σε άκαμπτα SaaS bots και σε υποσχέσεις από το εξωτερικό.
Αν έχετε ψάξει για ανάπτυξη AI agents στην Ελλάδα, έχετε βρει δύο επιλογές: πλατφόρμες chatbot χωρίς κώδικα που σας δένουν στο δικό τους roadmap και στην τιμολόγησή τους, ή γενικόλογα agencies που δεν έχουν βάλει ποτέ έναν agent με LLM μπροστά σε πραγματικό πελάτη. Καμία από τις δύο δεν σας δίνει αυτό που απαιτεί ένας custom agent: μηχανική λογισμικού για παραγωγή και γνώση των συστημάτων που πραγματικά τρέχουν οι ελληνικές εταιρίες.
Ένας χρήσιμος agent στην ελληνική αγορά πρέπει να κάνει δύσκολα, τοπικά πράγματα: να καταλαβαίνει και να μιλά ελληνικά και αγγλικά εναλλάξ, να διαβάζει και να γράφει στο Softone, το Entersoft, την Epsilon Net ή το Atlantis ERP, να σέβεται τους περιορισμούς του myDATA και του GDPR, και να παραδίδει τη συζήτηση σε άνθρωπο με σωστό τρόπο όταν φτάνει στα όριά του. Αυτό είναι δουλειά διασύνδεσης συστημάτων, όχι γραφής prompts.
Χτίζουμε τους agents ως λογισμικό: ενορχήστρωση LLM (μοντέλα κλάσης GPT-4 και Claude), ροές RAG πάνω στα έγγραφά σας με vector databases, ροές με πολλούς agents όπου εξειδικευμένοι agents σχεδιάζουν, καλούν εργαλεία και ελέγχουν ο ένας τον άλλον, όλα σε συντηρήσιμο κώδικα Python και TypeScript που η ομάδα σας μπορεί να αναλάβει. Και το αποδείξαμε πρώτα στον εαυτό μας: το Callen AI, η δική μας AI τηλεφωνική γραμματεία, απαντά σε πραγματικές εισερχόμενες κλήσεις και κλείνει πραγματικά ραντεβού σήμερα.
Η ομάδα μηχανικών βρίσκεται στην Αθήνα. Συναντήσεις σχεδιασμού και εργασίας δια ζώσης ή απομακρυσμένα, ίδια ζώνη ώρας, ίδιο πλαίσιο, χωρίς ενδιάμεσους στο εξωτερικό.
Agents που συνομιλούν, απομαγνητοφωνούν και γράφουν στα ελληνικά και στα αγγλικά, με ελληνική αναγνώριση και σύνθεση ομιλίας για τους φωνητικούς agents.
Custom κώδικας στη δική σας υποδομή και στους δικούς σας λογαριασμούς μοντέλων. Χωρίς χρέωση ανά χρήστη, χωρίς εγκλωβισμό σε πλατφόρμα, με πλήρη ιδιοκτησία του κώδικα.
AI agents φτιαγμένοι για την πραγματική λειτουργία ελληνικών επιχειρήσεων.
Κάθε συνεργασία παραδίδει έναν agent σε παραγωγή, με εύρος γύρω από μία ροή εργασίας υψηλής αξίας, συνδεδεμένο με τα συστήματά σας και μετρημένο σε πραγματικό όγκο. Αυτές είναι οι κατηγορίες agents που χτίζουμε συχνότερα.
- 01
Φωνητικοί AI Agents (Ελληνικά & Αγγλικά)
Agents που απαντούν σε εισερχόμενες κλήσεις, καταλαβαίνουν τι ζητά ο καλών στα ελληνικά ή στα αγγλικά, και κλείνουν ραντεβού, προωθούν ή επιλύουν. Είναι η αρχιτεκτονική που τρέχουμε σε παραγωγή με το Callen AI: τηλεφωνία (Twilio), μετατροπή ομιλίας σε κείμενο, ενορχήστρωση LLM και φυσική σύνθεση φωνής (ElevenLabs).
- 02
Βοηθοί Γνώσης με RAG
Retrieval-Augmented Generation πάνω στα συμβόλαια, τα εγχειρίδια, τους τιμοκαταλόγους και τα εσωτερικά σας έγγραφα: τμηματοποίηση, embeddings και vector database (pgvector, Qdrant), ώστε οι απαντήσεις να βασίζονται στα δικά σας δεδομένα με παραπομπές και όχι σε επινοήσεις.
- 03
Ροές με Πολλούς Agents
Ενορχήστρωση πολλών agents για διαδικασίες που δεν λύνει ένα μόνο prompt: ένας agent σχεδιασμού χωρίζει την εργασία σε βήματα, εξειδικευμένοι agents καλούν εργαλεία και APIs, και ένας agent ελέγχου επαληθεύει πριν αγγίξει οτιδήποτε τα συστήματά σας. Με ενορχήστρωση τύπου LangChain/LangGraph ή με λιτές custom ροές, ανάλογα με το τι δικαιολογεί η περίπτωσή σας.
- 04
Διασύνδεση με ERP & Ελληνικά Συστήματα
Agents που διαβάζουν και γράφουν σε ό,τι πραγματικά τρέχουν οι ελληνικές επιχειρήσεις: Softone (Soft1), Entersoft, Epsilon Net, Atlantis ERP, ροές εγγράφων συμβατές με το myDATA, αλλά και διεθνείς πλατφόρμες όπως HubSpot, Odoo και Salesforce. Στη διασύνδεση πεθαίνουν τα περισσότερα έργα agents. Για εμάς είναι η βασική μας ειδίκευση.
- 05
Agents Εγγράφων & Παραλαβής
Agents που διαβάζουν τιμολόγια, παραγγελίες, φόρμες και email στα ελληνικά και στα αγγλικά, εξάγουν δομημένα δεδομένα, τα επαληθεύουν και τα περνούν στο ERP ή στο CRM σας, εξαλείφοντας τη διπλή καταχώριση που κάνει κάθε μέρα το back office σας.
- 06
Δικλίδες Ασφαλείας, Αξιολογήσεις & Παράδοση σε Άνθρωπο
Όρια βεβαιότητας, σουίτες αξιολόγησης πριν από κάθε αλλαγή, πλήρης καταγραφή συνομιλιών και καθαρή κλιμάκωση σε άνθρωπο: η πειθαρχία παραγωγής που ξεχωρίζει έναν agent που εμπιστεύεστε από ένα demo.
Από την πρώτη κλήση σε agent σε λειτουργία σε δύο έως τέσσερις εβδομάδες.
- Εβδομάδα 1
Ορίζουμε έναν agent
Επιλέγουμε τη ροή εργασίας με το πιο ξεκάθαρο όφελος, χαρτογραφούμε τις διασυνδέσεις (ERP, ημερολόγιο, τηλεφωνία, έγγραφα) και ορίζουμε την επιτυχία σε αριθμούς: κλήσεις που εξυπηρετούνται, έγγραφα που επεξεργάζονται, ώρες που εξοικονομούνται. Δια ζώσης στην Αθήνα ή απομακρυσμένα.
- Εβδομάδες 2 έως 3
Κατασκευή & διασύνδεση
Χτίζουμε τον agent, την ενορχήστρωση, τη ροή RAG, τις κλήσεις εργαλείων και το γλωσσικό επίπεδο ελληνικών και αγγλικών, τον συνδέουμε με τα συστήματά σας και προσθέτουμε δικλίδες ασφαλείας και παράδοση σε άνθρωπο. Τον δοκιμάζετε σε πραγματικές περιπτώσεις πριν μιλήσει με πελάτη.
- Εβδομάδες 3 έως 4
Λειτουργία & μέτρηση
Ο agent μπαίνει σε παραγωγή με πραγματικό όγκο. Παρακολουθούμε, τρέχουμε αξιολογήσεις, τον βελτιώνουμε πάνω σε πραγματικά ελληνικά δεδομένα και σας παραδίδουμε τους αριθμούς και τον κώδικα.
Για ελληνικές επιχειρήσεις και ευρωπαϊκές εταιρίες με δραστηριότητα στην Ελλάδα.
Ιατρεία & Υγεία
Γραμματείες που πνίγονται στις εισερχόμενες κλήσεις. Μια AI γραμματεία που μιλά ελληνικά, απαντά, κλείνει ραντεβού και κάνει follow-up, ακριβώς η κατηγορία που εξυπηρετεί σήμερα σε παραγωγή το Callen AI.
Επιχειρήσεις Υπηρεσιών
Κάθε αναπάντητη κλήση είναι χαμένη δουλειά. Φωνητικοί agents και agents παραλαβής που πιάνουν τη ζήτηση που η ομάδα σας δεν προλαβαίνει, στη γλώσσα που μιλούν οι πελάτες σας.
Εταιρίες με Ελληνικό ERP
Τρέχετε Softone, Entersoft, Epsilon Net ή Atlantis και θέλετε AI από πάνω: agents που αντλούν απαντήσεις από το ERP και περνούν καθαρά δεδομένα πίσω σε αυτό, χωρίς να αλλάξετε τίποτα.
Startups & Scale-ups στην Αθήνα
Χτίζετε ένα προϊόν με AI και θέλετε το επίπεδο των agents, RAG, εργαλεία, φωνή, φτιαγμένο από ομάδα που έχει παραδώσει το δικό της, όχι από ομάδα που θα μάθει πάνω στο runway σας.
Σταθερό εύρος, με προσφορά πριν ξεκινήσουμε. Σε ευρώ, με ευρωπαϊκό τιμολόγιο.
- Ένας agent, μία ροή εργασίας, από άκρη σε άκρη
- Γλωσσικό επίπεδο ελληνικών και αγγλικών
- Σύνδεση με ημερολόγιο, τηλεφωνία ή ERP
- Δικλίδες ασφαλείας και παράδοση σε άνθρωπο
- Παράδοση σε 2 έως 4 εβδομάδες, σε πραγματικό όγκο
Ιδανικό για: επιχειρήσεις που θέλουν απόδειξη σε μία ροή εργασίας πριν επεκταθούν
- Ό,τι περιλαμβάνει ο Πιλοτικός
- Πλήρης φωνητικός agent ή ροή με πολλούς agents
- Βαθύτερες διασυνδέσεις (Softone, Entersoft, CRM, τιμολόγηση)
- Ροή RAG πάνω στα έγγραφά σας
- Σουίτα αξιολόγησης, παρακολούθηση και περίοδος βελτίωσης
Ιδανικό για: μικρομεσαίες επιχειρήσεις που βάζουν agent σε βασική λειτουργία τους
- Custom προϊόν ή εσωτερική πλατφόρμα με AI agents
- Ενορχήστρωση πολλών agents σε κλίμακα παραγωγής
- Παράδοση σε ρυθμιζόμενους κλάδους (υγεία, χρηματοοικονομικά)
- Συνεχές roadmap με την ίδια senior ομάδα
- Συνεργασίες 4 εβδομάδων και πάνω
Ιδανικό για: εταιρίες που κάνουν τους AI agents βασική τους ικανότητα, όχι μεμονωμένο έργο
Κάθε συνεργασία έχει σταθερό εύρος και προσφορά πριν ξεκινήσουμε. Οι λογαριασμοί μοντέλων, τηλεφωνίας και cloud ανοίγουν στο όνομά σας και χρεώνονται σε εσάς, με πλήρη διαφάνεια και χωρίς εγκλωβισμό, και ο κώδικας είναι δικός σας από την πρώτη μέρα.
Η ομάδα στην Αθήνα που παραδίδει τους δικούς της AI agents.
Η WeAreFabbrik είναι μια senior boutique εταιρία λογισμικού, εσθονική OÜ που λειτουργεί από το 2018, με την ομάδα μηχανικών στην Αθήνα. Δεν είμαστε σύμβουλοι στρατηγικής AI: χτίζουμε και τρέχουμε AI σε παραγωγή. Το δικό μας προϊόν, το Callen AI, είναι μια AI τηλεφωνική γραμματεία σε λειτουργία, με πραγματικές κλήσεις και πραγματικά ραντεβού. Όταν λοιπόν εκτιμούμε τον δικό σας agent, μιλάμε από εμπειρία, όχι πουλώντας ένα workshop.
- Παραδώσαμε το Callen AI, έναν φωνητικό AI agent σε παραγωγή (Twilio, ElevenLabs, GPT-4, TypeScript) που απαντά σε πραγματικές κλήσεις σήμερα
- Πάνω από 50 έργα σε 8 χώρες, μεταξύ αυτών έργα αυστηρών προδιαγραφών συμμόρφωσης για την IMTF (ελβετικό RegTech) και τη Finalysis (χρηματοοικονομικό SaaS)
- Άνεση σε όλη τη στοίβα των agents, ενορχήστρωση LLM, RAG, vector databases, ροές με πολλούς agents, σε Python και TypeScript
- Δίγλωσσοι εξ αρχής: agents που δουλεύουν σε ελληνικά και αγγλικά, μαζί και με ελληνική φωνή
- Μόνο senior μηχανικοί, με επικεφαλής τον Κωνσταντίνο Τσολακίδη, fractional CTO με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην ηγεσία ομάδων μηχανικών, με έδρα την Αθήνα
- Εγγεγραμμένη στην Εσθονία (WeAreFabbrik OÜ): καθαρές ευρωπαϊκές συμβάσεις, ευρωπαϊκή τιμολόγηση ΦΠΑ και παράδοση σύμφωνη με τον GDPR από την αρχή
Θέλετε να δείτε πώς είναι χτισμένος ο δικός μας agent; Διαβάστε την αναλυτική παρουσίαση της αρχιτεκτονικής φωνής του Callen AI ή τη μελέτη περίπτωσης του Callen AI (στα αγγλικά).
Οι σύντομες απαντήσεις.
Μιλούν πραγματικά ελληνικά οι AI agents σας;
Ναι. Οι agents κειμένου συνομιλούν και γράφουν στα ελληνικά και στα αγγλικά εναλλάξ. Για τους φωνητικούς agents χρησιμοποιούμε σύγχρονη ελληνική αναγνώριση ομιλίας και φυσικές ελληνικές φωνές, με το επίπεδο LLM να χειρίζεται και τις δύο γλώσσες, οπότε ο καλών μπορεί να αλλάξει γλώσσα στη μέση της συζήτησης. Δοκιμάζουμε σε πραγματικές ελληνικές απομαγνητοφωνήσεις πριν από τη λειτουργία.
Μπορείτε να συνδεθείτε με Softone, Entersoft ή myDATA;
Η διασύνδεση με το ελληνικό τοπίο συστημάτων, Softone (Soft1), Entersoft, Epsilon Net, Atlantis ERP και ροές εγγράφων συμβατές με το myDATA, είναι ακριβώς η δουλειά που ορίζουμε την πρώτη εβδομάδα. Όπου υπάρχει επίσημο API το χρησιμοποιούμε. Όπου δεν υπάρχει, σας λέμε ειλικρινά τι είναι εφικτό πριν ξοδέψετε οτιδήποτε.
Είστε πραγματικά στην Αθήνα;
Ναι. Η ομάδα μηχανικών, μαζί και ο ιδρυτής, βρίσκεται στην Αθήνα, οπότε οι συναντήσεις σχεδιασμού και εργασίας μπορούν να γίνουν δια ζώσης και στη ζώνη ώρας σας. Η εταιρία είναι εγγεγραμμένη στην Εσθονία (WeAreFabbrik OÜ), κάτι που κρατά τις ευρωπαϊκές συμβάσεις και την τιμολόγηση ΦΠΑ απλές για πελάτες στην Ελλάδα και στην ΕΕ.
Ποια τεχνολογία χρησιμοποιείτε για τους agents;
Ροές σε Python και TypeScript. LLMs κλάσης GPT-4 και Claude μέσω των επίσημων APIs. RAG με embeddings και vector databases όπως pgvector ή Qdrant. Ενορχήστρωση τύπου LangChain ή λιτή custom ενορχήστρωση, ανάλογα με την περίπτωση. Twilio και ElevenLabs για τη φωνή. Όλα τρέχουν στους δικούς σας λογαριασμούς και στο δικό σας cloud, η στοίβα είναι δική σας.
Σε τι διαφέρει αυτό από μια συνδρομή σε πλατφόρμα chatbot;
Μια πλατφόρμα σας δίνει ένα παραμετροποιήσιμο bot μέσα σε προϊόν κάποιου άλλου, με χρέωση ανά χρήστη ή ανά συνομιλία, περιορισμένο στις διασυνδέσεις που επέλεξαν να φτιάξουν. Εμείς παραδίδουμε custom λογισμικό που σας ανήκει: συνδέεται με τα δικά σας συστήματα, μιλά τη γλώσσα των πελατών σας, εξελίσσεται μαζί με το roadmap σας και δεν κουβαλά για πάντα κάποια χρέωση πλατφόρμας.
Πόσο κοστίζει και πόσο χρόνο παίρνει;
Ένας πιλοτικός agent ξεκινά από 6.000 € σταθερή τιμή και μπαίνει σε λειτουργία σε δύο έως τέσσερις εβδομάδες. Πληρέστερα έργα, φωνητικοί agents, ροές με πολλούς agents, βαθιά διασύνδεση με ERP, ξεκινούν από 15.000 €. Κάθε συνεργασία έχει σταθερό εύρος και προσφορά πριν ξεκινήσουμε. Δεν υπάρχει ανοιχτό πάγιο.
Πώς χειρίζεστε τον GDPR και τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την AI;
Η συμμόρφωση σχεδιάζεται από την αρχή, δεν μπαλώνεται εκ των υστέρων. Οι agents συλλέγουν μόνο τα δεδομένα που χρειάζεται η δουλειά τους, με διατήρηση σύμφωνη με τον GDPR και πλήρη καταγραφή συνομιλιών για λόγους ελέγχου, και εξετάζουμε τις υποχρεώσεις του Κανονισμού για την AI (οι περισσότερες επιχειρηματικές χρήσεις agents εμπίπτουν στις απαιτήσεις διαφάνειας) ήδη από την πρώτη εβδομάδα. Όπου τα δεδομένα δεν επιτρέπεται να βγουν καθόλου από το περιβάλλον σας, εγκαθιστούμε μοντέλα ανοιχτών βαρών όπως Llama ή Mistral μέσα στο δικό σας cloud (AWS, Azure) ή on-premise, ώστε τίποτα ευαίσθητο να μην περνά από API τρίτων. Η παράδοση σε ρυθμιζόμενους κλάδους είναι γνώριμο έδαφος για εμάς, όπως δείχνουν τα έργα συμμόρφωσης για πελάτες ελβετικού RegTech και χρηματοοικονομικού SaaS και η υπηρεσία μας για τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Κυβερνοανθεκτικότητας (CRA).
Σε ποιον ανήκει ο κώδικας και τα δεδομένα;
Σε εσάς, εξ ολοκλήρου. Ο πηγαίος κώδικας, οι λογαριασμοί μοντέλων και τηλεφωνίας, τα logs και τα δεδομένα βρίσκονται όλα στο όνομά σας. Η παράδοση είναι τεκμηριωμένη και τίποτα δεν εξαρτάται από εμάς για να συνεχίσει να λειτουργεί. Η συμμόρφωση με τον GDPR σχεδιάζεται από την αρχή, δεν μπαλώνεται εκ των υστέρων.
Μία κλήση. Ένας agent που δουλεύει.
Πείτε μας ποια ροή εργασίας τρώει τον χρόνο της ομάδας σας, τις κλήσεις, την παραλαβή αιτημάτων, τη διαλογή εγγράφων, και θα σας πούμε ειλικρινά αν μπορεί να την αναλάβει ένας AI agent, τι χρειάζεται και πόσα εξοικονομεί. Στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
info@wearefabbrik.com · Αθήνα · Ταλίν